Se tem uma informação unânime e básica no mundo comercial é de que não existe negócio sem cliente. Por isso, em 2003, o empresário e especialista em marketing João Carlos Rego criou o Dia do Cliente, para homenagear todos aqueles que fazem o comércio do nosso país girar.
Mas ainda que a valorização do cliente seja algo importante, essa não é a única razão pela qual a data foi criada. Por ser um mês sem dias comemorativos (que incentivam o consumo), setembro foi a escolha perfeita para a celebração. E para fidelizar ainda mais a relação entre clientes e comerciantes, muitas marcas e lojas de todo o Brasil oferecem brindes ou realizam ações e promoções para incentivar ainda mais o consumo dos seus produtos.
O dia do cliente é comemorado dia 15 de setembro, e está entre o dia dos pais e o dia das crianças, que também são épocas de muito movimento no comércio do país. Além disso, a data comemorativa é celebrada 6 meses depois do dia do consumidor; mas qual é a diferença entre um e outro?
Enquanto o consumidor tem foco apenas no produto ou serviço final, o cliente possui uma relação de confiança e lealdade com uma marca. Ou seja, enquanto uma data tem foco em você, com o intuito de te transformar em um cliente, por meio da fidelização, a outra data comemora os seus direitos, defendidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
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